PROPÓSITO DEL CASO
Aplicar los conceptos de las lecciones 1.1 a 1.4 a una situación real de la industria chilena. Deberás identificar elementos del proyecto, sus fases, roles y justificar la necesidad de gestión formal.
CONTEXTO DE LA EMPRESA
Salmón Austral SpA es una empresa salmonera mediana ubicada en Puerto Natales, Región de Magallanes. Opera 3 centros de cultivo en el Seno Última Esperanza y emplea a 120 personas entre planta de proceso y centros acuícolas. Lleva 12 años en el mercado y exporta principalmente a Estados Unidos y Japón.
LA SITUACIÓN
En marzo de 2026, el Servicio Nacional de Pesca y Acuicultura (Sernapesca) publicó nuevas exigencias de trazabilidad digital para toda la cadena productiva del salmón. Las empresas tienen un plazo de 8 meses (hasta noviembre de 2026) para implementar un sistema digital que registre cada etapa: desde la siembra de smolts hasta la entrega al cliente final.
Actualmente, Salmón Austral registra todo en planillas Excel y cuadernos de campo. El gerente general, don Ricardo Soto, sabe que necesitan cambiar, pero enfrenta varios desafíos:
• El equipo nunca ha implementado un sistema de software complejo.
• El presupuesto es limitado: máximo $35 millones CLP.
• Los trabajadores de planta tienen poca experiencia con tecnología.
• La producción no puede detenerse durante la implementación.
• Hay resistencia al cambio entre los supervisores más antiguos.
LO QUE HIZO DON RICARDO (SIN GESTIÓN FORMAL)
Don Ricardo decidió actuar rápido. Le pidió al jefe de informática, Felipe, que “se encargara del tema”. No hubo una reunión de inicio formal, no se definió un alcance claro ni un presupuesto detallado. Felipe empezó a cotizar software por su cuenta, mientras los supervisores seguían trabajando con Excel porque “nadie les había dicho nada”.
Tres meses después, la situación era la siguiente:
• Presupuesto desbordado: Se gastaron $22 millones en un software que no se adaptó bien a la operación. Quedan $13 millones y falta la mitad del trabajo.
• Sin cronograma: Nadie sabe cuándo estará listo. Felipe trabaja solo y está agotado. Los centros acuícolas no han sido integrados.
• Resistencia del equipo: Los supervisores no fueron capacitados ni consultados. Siguen usando Excel “en paralelo” y ven el sistema nuevo como una carga extra.
• Riesgo regulatorio: Quedan 5 meses para el plazo de Sernapesca. Si no cumplen, arriesgan multas de hasta 500 UTM y suspensión de exportaciones.
• Sin documentación: No hay registro de decisiones, cambios ni avances. Don Ricardo no sabe en qué se gastaron los $22 millones.
PREGUNTAS DE ANÁLISIS
Lee cada pregunta con cuidado. Responde con tus propias palabras, apoyándote en los conceptos de las lecciones 1.1 a 1.4. No hay respuestas únicas; lo importante es la argumentación.
Pregunta 1: ¿La implementación del sistema de trazabilidad es un proyecto o una operación? Justifica usando los tres criterios de la definición del PMI (temporal, único, elaboración progresiva).
Pregunta 2: ¿En qué fase del ciclo de vida se encuentra actualmente Salmón Austral? ¿Qué pasos deberían haber completado antes de llegar a este punto?
Pregunta 3: Identifica los roles del proyecto: ¿Quién es el sponsor? ¿Quién es el director de proyecto (PM)? ¿Quiénes conforman el equipo? ¿Quiénes son los stakeholders? ¿Los roles están bien asignados? Justifica.
Pregunta 4: Usando la comparación “Sin gestión vs. Con gestión” de la lección 1.4, identifica al menos 4 problemas específicos del caso que se habrían evitado con una gestión formal.
Pregunta 5 (reflexión): Si fueras contratado como consultor externo para rescatar este proyecto, ¿cuáles serían tus 3 primeras acciones concretas? Fundamenta cada una con los conceptos del módulo.